Teslimat ve iade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar
İşbu sözleşme, MİMAR SİNAN MAH. GÜNPINAR SK. SA1 03-04 NO: 75 A SİLİVRİ/ İSTANBUL adresinde faaliyet gösteren "Avucumdaki Dualar" (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile www.avucumdakidualar.com üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Teslimat Şartları
2.1. Siparişlerin teslimatı, Türkiye sınırları içinde belirtilen adrese yapılmaktadır. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takiben ortalama 3-7 iş günü arasındadır. Bu süre, tedarikçi koşullarına ve kargo şirketinin işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.
2.2. Siparişlerin teslimatı anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslimat sırasında ürünler alıcıya ya da belirttiği adresteki kişilere teslim edilir.
2.3. Teslimat sırasında, alıcı ya da teslim alacak kişi ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünlerde hasar ya da eksiklik tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi halde teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
2.4. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afetler, pandemi, kargo firması kaynaklı gecikmeler vb.) nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda Alıcı'ya gecikme ile ilgili bilgi verilecektir.

3. İade Şartları
3.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade hakkının kullanılması için ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
3.2. İade işlemleri için Alıcı, info@avucumdakidualar.com adresine yazılı olarak iade talebini iletmelidir. İade onayı alındıktan sonra ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo masrafları, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda Alıcı'ya aittir.
3.3. İade edilmek istenen ürün, Satıcı'ya ulaştıktan sonra kontrol edilip uygun bulunduğunda, ödemenin Alıcı’ya geri iadesi yapılacaktır. İade bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından sonraki 14 gün içerisinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
3.4. Alıcı’nın özel sipariş üzerine kişiselleştirilmiş (isim yazılmış, özel tasarlanmış vb.) ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3.5. Alıcı tarafından yapılan hatalı kullanımlar ya da yanlış ürün seçimlerinden kaynaklı iadeler kabul edilmez.

4. Değişim Şartları
4.1. Ürün değişim talepleri, Alıcı’nın info@avucumdakidualar.com adresine yazılı olarak başvurusu üzerine değerlendirilecektir.
4.2. Değişim yapılmak istenen ürünler de tıpkı iade ürünlerde olduğu gibi kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
4.3. Değişim kargo masrafları, üründe üretim hatası ya da Satıcı’dan kaynaklanan bir yanlışlık olmadığı sürece Alıcı tarafından karşılanacaktır.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler
5.1. Alıcı’nın yanlış ya da eksik adres bilgisi vermesi durumunda sipariş teslim edilemez ve kargo firması ürünü Satıcı'ya geri getirir. Bu durumda, kargo bedeli Alıcı'dan tahsil edilir ve sipariş iptal edilir.

6. Gizlilik ve Güvenlik
6.1. Alıcı’nın kişisel verileri ve ödeme bilgileri, Satıcı tarafından gizli tutulmakta olup üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Bu veriler, sadece teslimat sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi ve siparişin tamamlanması için kullanılacaktır.

7. İletişim
Her türlü iade, değişim ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Adres: MİMAR SİNAN MAH. GÜNPINAR SK. SA1 03-04 NO: 75 A SİLİVRİ/ İSTANBUL
Telefon: 0541 244 31 89
E-posta: info@avucumdakidualar.com

8. Yürürlük
İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. Avucumdaki Dualar, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve güncellenen koşullar web sitesinde ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer.